□ 郭子源

相信大多数人都曾承担过这样一笔“损失”：将微信钱包中的零钱提现至银行卡，被扣除一定比例手续费。现在如果有人告诉你，这笔手续费被减免了，你是否更愿意提现？近日，多家商业银行宣布，如果用户将微信零钱提现至该行借记卡，可享受手续费抵扣、全额减免等优惠政策。

银行为何“补贴”微信提现手续费？其核心目的是获取更大规模的活期存款，也就是获取低成本负债，进而稳定存贷款利差与经营管理。商业银行属于金融中介机构，所谓“中介”，即银行一手从储户那里获取存款，一手将存款贷给符合条件的借款人，前者形成了银行的主要负债，后者构成了银行的主要资产，银行则通过承担流动性风险与信用风险、生产信用信息等功能，赚取一定比例的收入。由此可见，有效的资产负债管理是银行稳健经营的关键，其中，控制负债成本又是重中之重，银行业也因此有“存款立行”的说法。

活期存款占比对银行的整体负债成本有较大影响，长期以来都是“兵家必争之地”。从规模角度看，活期存款在银行整体负债中的占比通常高达70%以上；从价格角度看，活期存款的利息非常低，绝大多数存款人也不指望通过活期存款赚取利息收入，反而更看重其灵活支取的便利性，将其作为日常花销或应急备用之选。因此，能否获得足够规模的活期存款是各家银行能否有效控制并降低负债成本的重要因素。

但需注意，一时的补贴并非获取稳定活期存款的长久之计。当补贴取消，用户是否愿意把零钱放在银行活期账户上，归根到底取决于银行的服务质量，具体涉及支付服务质量、贷款服务质量、增值服务质量等多项内容。

一方面，做大做优生活服务圈，将金融服务嵌入更多消费支付场景。银行只有精准触达用户在日常生活中的各项消费支付需求，用户才愿意牺牲利息收益将更多零钱放在银行的活期账户上。接下来，各家商业银行需要在“创新金融服务模式”方面下功夫，以高质量服务供给创造有效需求。具体来看，以消费场景为切入口，与更多商户达成联动合作，如果能够在手机银行APP中形成商家入驻、消费选择、线上支付的闭环，那么将有更多用户倾向于把零钱放在该行的活期账户上，进而实现三方共赢。在此基础上，银行可借助数字化、智能化技术手段，进一步研究不同消费者的实际需求、行为特征以及变化趋势，持续增加优质服务供给。

另一方面，提高融资服务便利性，以特色产品满足消费者差异化需求。除了生活服务，融资服务也是银行获取活期存款的重要途径。通常情况下，用户如果在某银行存在尚未还清的贷款，他会至少提前2天到3天将足额资金存放在扣款账户上，以避免逾期风险，这就形成了沉淀的活期资金。因此，各家银行还可从提升融资服务质量方面入手，围绕近年来出现并兴起的随房消费、投资型消费、代际转移型消费等，为用户提供分层、分类的差异化融资服务，推出“消费生态+”全产品链条，在购房、装修、家居、车位、物业、租赁等领域嵌入融资服务“一键触达”功能，并优化信贷审批流程，实现贷款申请线上化、授信审批自动化、贷后服务综合化，用高质量服务赢得用户信任。