九江银行积极践行金融工作的政治性、人民性，深耕数字金融领域，将大数据、人工智能等新技术深度融入金融服务全场景，推出系列便民、利民、惠民举措，让金融发展成果更公平、更安全地惠及广大群众，以有温度的金融服务筑牢民生保障线，为提振消费、服务地方经济高质量发展注入强劲金融动能。

科技赋能提效率，金融服务更便捷

“让数据多跑路，让群众少跑腿”是九江银行数字金融服务的核心追求。九江银行持续以科技手段重构服务流程，实现业务办理效率全方位提升，通过AI技术辅助授信报告撰写、搭建智能风控模型，个人消费贷审批迈入“分钟级”，服务体验再升级；优化银承低风险开票业务流程，办理时间从36小时大幅压缩至2小时，切实缓解企业融资时效压力；远程视频银行融合人脸识别、活体检测等前沿技术，线上坐席一键连通，客户足不出户即可远程办理业务，打破时空限制；RPA流程机器人广泛应用于信贷贷中审批、贷后管理环节，实现跨系统数据调取、内外网协同、档案归集等操作自动化，既提升处理效率，又降低人工成本。

同时，九江银行以图文等群众喜闻乐见的形式，线上线下同步普及数字金融知识，生动展现数字金融如何精准对接衣食住行等民生需求，让金融服务从“柜台里”走向群众的“手掌里”。

温情守护解难题，适老服务更贴心

聚焦老年群体跨越“数字鸿沟”的实际需求，九江银行用心优化适老化金融服务，助力老年客户共享数字金融发展成果。在手机银行上线“关爱版”，针对老年客户使用习惯精简界面、优化交互，实现关键信息易读、主要功能易找、操作步骤易懂，增设智能语音客服和专属客户经理模块，为老年客户提供7×24小时便捷咨询服务；线下智能机具增设“大字体”关爱模式，延长老年客户密码输入时间，配备协同指导人员，一对一辅助老年客户办理业务。线上操作更简单，线下服务更温暖，用贴心举措让老年客户享受数字金融的便利，感受金融服务的温度。

智慧风控筑防线，百姓钱袋更安全

金融服务，效率与安全缺一不可。九江银行依托智能风控系统，搭建7×24小时不间断风险监测体系，对贷前、贷中、贷后全流程异常行为实时监测、及时预警，从源头防范金融风险；升级交易反欺诈系统，通过大数据精准识别可疑交易、拦截风险资金，以科技之力为群众守好“钱袋子”，让金融消费者享受便捷金融服务的同时，更能感受到实实在在的安全保障。

精准帮扶暖人心，新业群体有依靠

针对快递员、外卖员、网约车司机等新就业形态劳动者的金融需求，九江银行推出专属帮扶举措，为奋斗者保驾护航。线下设立金融服务驿站，整合金融资源，量身打造专属信贷产品，搭配灵活还款方式，精准缓解新就业群体资金周转压力；线上线下联动开展金融知识普及活动，围绕防诈骗、理性消费、个人征信等核心内容进行专题讲解，切实提升新就业群体的风险防范意识和金融素养，让他们安心奋斗、后顾无忧。

民之所向，金融所向。下一步，九江银行将继续深耕数字金融赛道，持续创新服务模式、优化客户体验、筑牢风控防线，让金融“活水”精准滴灌民生沃土，以更便捷、更贴心、更安全、更精准的金融服务，增进民生福祉、提振消费信心，为服务地方经济社会高质量发展贡献更多力量！(倪思思)