近日，蓝海银行与威海市公安局火炬高技术产业开发区分局刑事侦查大队紧密协作，在国家金融监督管理总局威海分局大力支持下，成功侦破一起以“恶意投诉、胁迫退费”为手段的非法“维权代理”敲诈勒索案件。目前，涉案嫌疑人已被依法采取刑事强制措施，案件相关工作正在有序开展。

经警方深入调查，监管部门协助提供政策解读与线索核查，最终确认涉案嫌疑人长期滥用各类投诉渠道，以“升级投诉至监管层面、扩大负面影响”等进行威胁，持续向金融机构施压，借机索要远超合理范围的高额“补偿费用”。该行为不仅违背了监管部门设立投诉渠道、保障消费者合法权益的初衷，更涉嫌敲诈勒索，触犯法律红线，严重扰乱金融秩序。

此类非法“维权代理”行为极具危害性：嫌疑人通过虚构贷款纠纷、夸大服务问题等不实手段，恶意利用投诉机制向金融机构施压，既严重扰乱金融市场正常运行秩序，又大量挤占处理合法投诉的监管资源，导致真正有合理诉求的消费者维权周期延长、效率降低，间接侵害广大消费者合法权益，损害金融生态环境。

蓝海银行始终将消费者权益保护作为重要任务，坚持把合规经营理念贯穿业务全程，持续健全完善金融风险防控体系。依托大数据监测、AI智能风控模型及用户行为标签分析等先进技术手段，精准识别各类异常维权行为，快速提炼关键线索，提前预警潜在风险，并通过“警监银一体化联动机制”快速稳妥处理。

今后，蓝海银行将进一步深化与公安机关、监管部门的协同联动，加大对金融“黑灰产”的打击力度，坚决捍卫广大消费者的正当权益，共同营造健康、稳定、有序的金融市场环境。