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2014财经排行榜“最佳微笑服务银行”评选简介

来源:中金在线/银行编辑部    作者:佚名   2014-10-27 16:04:33
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  中国民生银行(上交所:600016港交所:01988)股份公司是中国大陆第一家由民间资本设立的全国性商业银行。成立于1996年1月12日。目前主要大股东包括刘永好的新希望集团,张宏伟的东方集团,卢志强的中国泛海集团,王玉贵代表的中国船东互保协会,中国人寿保险股份公司,史玉柱等。民生银行A股于2000年12月19日在上海证券交易所公开上市,民生银行的H股于2009年11月26日在香港证交所挂牌上市。

  客服主任的日常工作

  当客户步入营业大厅时,客户服务主任会送上一声亲切的问候。

  客户对银行的业务或流程抱有疑问,客户服务主任会及时提供专业的讲解。

  客户对某项银行产品感兴趣,客户服务主任会耐心地帮客户分析并给出建议。

  客户对服务不满,客户服务主任会诚恳地帮客户解决问题,直到客户满意离去。

  客户办理完业务满意离去,客户服务主任会真诚表示感谢,期待客户再次光临。

  专业、亲切、细致、周到是中国民生银行客户服务主任敬业精神的深入阐述,他们的身影穿梭在营业大厅各个角落,他们是营业大厅的主人,他们是连接客户与银行的纽带。也正是他们,肩负着奥运期间领导支行的营业大厅员工为中外客户提供最优质、最人性化服务的重任。

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