银行专用电话可免费打长话
www.cnfol.com 2008年07月28日 10:47
成都商报
打手机,可以。打座机,没问题。打国内长途,仍然可以搞定。不过,它不是公用电话,而是一部电话银行专用话机,该话机旁还特别注明“使用本机免费”。
昨日,得到市民的反映后,银行方面表示是这部专用话机“不在正常状态”。该行随后紧急停用了该话机,今日将进行检查和维修。
反映
这专用电话有问题
26日晚,市民金先生到交通银行营门口支行内的自动取款机取钱,发现旁边新安装了一部电话。根据提示,这是该行的免费客服电话,可以办理电话银行业务。
“可不可以打其他电话呢?”金先生随后拨打自己的手机号,发现竟然接通了。“居然可以打外线?”他又试着给自己在天津工作的姐姐家里打电话,也拨通了。
“我就跟姐姐通了两分多钟的话,聊了些最近的情况。”金先生后来对记者说,他觉得这专用电话有这些“额外功能”可能是出问题了,就给本报打来电话反映,“如果真是出了问题,就请银行快点把它修好,免得造成大的损失。”他同时表示,自己愿意支付当晚打往天津的长途话费。
测试
手机座机都能打通
这部电话真可以免费打长途和市话?接到金先生电话后,记者连夜前往营门口路和金房苑西路交界处的银行网点。
进入该银行的24小时自助服务区域,最左侧是一部话机,上有“全国统一客户服务电话95559专线电话”“使用本机免费”等字样。其《使用指南》上提示:“提起听筒3秒内按‘8’键,本机将自动拨通我行电话银行并可听到语音操作提示”和“依照电话银行语音提示或旁边文字说明操作”。话机右边有清晰明白的“电话银行操作流程”。
记者拿起听筒,先后拨打重庆一位朋友的手机以及座机,均能清晰通话。这位朋友告诉记者,主叫的号码为028-875211××。记者试拨国际长途,无法拨出。
致谢
暂停使用故障电话
昨日上午10时,记者再次来到交通银行营门口支行,找到该营业网点会计主管佘丽娟。佘对记者“客服电话能打全国长途”的说法感到吃惊。她随后来到客服电话处试着拨打了一番,发现的确如此。
佘丽娟称,这部电话两周前由分行电话营业部安装,“是全市分行营业网点中的第一部。”875211××是该营业网点的电话,这部客服电话与其串接,“当时安装人员调试好了的!只能拨8进入95559,其他的都不能打。不知道为什么变成这样了!”
佘丽娟对发现问题的金先生表示感谢。上午11点,该客服电话被暂停使用,今日银行将派出工作人员前往查看和维修。
对于机器的出错原因,银行方面表示,将进行进一步调查。