2008年5月12日下午14时28分，四川汶川县发生了7.8级地震。灾情发生后，上海银行业纷纷行动起来，发扬“一方有难，八方支援”的风格，以多种方式积极支持灾区人民抗震救灾。

　　今天，上海银监局发布通稿称，截止5月19日9时，上海银行业共向灾区捐款6569万元。不少机构出差在外的、公休在家、离退休的员工在电视上看到新闻后纷纷联系单位的同事通过各种手段捐款献爱心。一些外资银行联系自己的母行，协商向灾区捐款事宜。除了捐款之外，各银行机构员工纷纷到指定地点献血，或以其他方式向灾区献爱心。如荷兰银行(中国)有限公司推出“众志成城抗震救灾”客户捐赠好礼积点活动，客户每捐出好礼积点1点，该行即向灾区捐赠人民币20元。华一银行员工黄云峰为业余登山运动员，5月15日晚接到河南省登山协会的紧急招募令后，该行积极支持其于5月16日一早赶赴四川灾区参加救援活动。

　　地震灾情以来，沪上银行纷纷开辟抗震救灾捐款快速通道，对境内外汇往灾区的捐款免收手续费。按照银监会《关于做好抗震救灾金融服务有关工作的紧急通知》要求，上海有关银行业金融机构遵循急事急办、特事特办的原则，大力为社会提供各项抗震救灾专属服务，纷纷开设网上银行免费赈灾捐款绿色通道。浦发银行规定，对于原通过普通汇款方式并产生手续费的赈灾捐款，只要拨打其服务热线，浦发银行将为捐款者退还手续费。

　　四川发生震灾后，导致该地区电话咨询量骤增。受震灾影响，工总行信用卡呼叫中心也暂停服务。作为工总行电话银行中心南方托管分部，工行上海市分行托管了工行四川省分行电话银行中心，使其电话银行中心压力骤增。本次震灾发生后，许多当地居民电话咨询四川地区的银行营业情况。工行上海市分行紧急动员，加强与当地分行联系，了解当地情况，为应对四川地区客户电话咨询做好准备。同时做好信用卡业务资料库准备，为承担有关信用卡业务的咨询做好准备。为确保服务质量，工行上海市分行立即对电话银行中心坐席排班进行调整，增加中班、晚班坐席人数，拟增加三分之一的坐席，以应对近期电话量的增加。交通银行要求，在大额支付系统因抗震救灾需要延长开放时间期间，指定主要岗位业务人员随时待命，以备紧急调款。交通银行对灾区的低危营业网点进行整固，尽快恢复营业。5月18日10时，该行都江堰一网点已全面恢复办理对公、对私业务，成为当地首家全面恢复营业的金融机构。

　　建行上海分行为积极配合爱心捐款工作的顺利进行，该行下属的分行营业部营业室(地址：淮海中路200号)、黄浦外滩支行(地址：延安东路2号)、浦东张扬路支行(地址：张杨路1233号)即日起延长网点营业时间，接收捐款业务至晚上21：00，并且上述三个网点在5月17日、18日开通对公服务绿色窗口，方便各大企业单位办理捐款业务。

　　目前，沪上银行普遍设立了抗震救灾信贷支持特别通道，支持灾区人民灾后重建工作。灾情发生后，上海有关银行业机构特别是在四川有分支机构的银行，如交行设立抗震救灾信贷支持特别通道。该行对成都等受灾较重地区分行上报的有关抗震救灾授信业务，在资料齐备的情况下，给予急事急办，确保24小时完成审查审批。其他四个区域授信审批中心对抗震救灾贷款需求也急事急办，优先审理。同时该行在信贷投向上加大了与抗震救灾直接相关的十个重点方面的信贷支持力度，具体包括：救灾物资、电网电力、公路交通、电信通信、供水供气、工程机械、水泥建材、医药器械、石油化工、建筑施工。对上述十大抗震救灾支持行业的信贷需求，交行在信贷规模上予以优先支持，对受灾地区的客户需求，给予高度关注，优先处理，积极配合。同时，该行还主动关心、了解客户受灾情况，评估地震灾害影响，全力配合政府部门，积极支持企业开展生产自救。对受灾地区分行授信客户存量授信，结合受灾情况，视情况通过展期、品种调整等给予重新安排授信方案，以利客户开展生产自救，走出困境。

　　对于2万元以下通过小额支付系统处理的捐赠款项，交行等银行将其通过大额支付系统并选择加急对外支付。保证捐赠款项迅速到达，以确保结算服务快速准确。

　　上海银行业员工都纷纷表示，尽心尽职做好本职工作，是对灾区最大的支持。上海银行业相信在党中央和国务院的坚强领导下，全国人民团结一致，众志成城，一定能够战胜这场特别重大的地震灾害。