实现零售业务收入在总收入的占比达到20%的目标后，交通银行零售银行业务转型征途的下一个目标是打造国内最佳财富管理银行。

　　随着高尔夫运动在国内的兴起，越来越多的银行开始把提供高尔夫练习场所、定期举办高尔夫赛事作为了回馈贵宾的一项重要服务。5月13日，交通银行上海分行首届“迎奥运、庆百年、沃德财富杯”高尔夫邀请赛在上海美兰湖高尔夫球场举行，交通银行总行副行长叶迪奇挥出了本场邀请赛的第一杆。

　　身为一名爱好高尔夫的银行家，叶迪奇显然不仅仅对赛事兴致盎然，“目前我们零售业务收入在总收入的占比达到20%的目标已经实现。”在接受本刊记者采访时，叶迪奇透露了这一最新数据。面对国内市场旺盛的财富管理需求，他定下的目标是：把交行打造为国内最佳的财富管理银行。

　　差异化服务策略

　　《理财周刊》：交行在零售业务中所实行的差异化服务策略，在中资银行内具有一定的代表性。您能谈一谈，交行如何在满足不同客户多方面的财务需求与实现银行利润之间达到平衡？

　　叶迪奇：交行目前拥有5000多万名客户，针对不同客户的需求，我们所实施的策略是分别开发出相应的品牌与服务内容。

　　比如针对大众金融的客户，我们设有“交银理财”的服务，这是一个一站式金融服务的平台。不仅综合了人工网点与网上银行、电话银行多个渠道，利用交行自身的业务优势，我们可以为客户提供基金、保险、理财产品等多种金融理财服务。在个人理财产品方面，交行的“基金超市”以及去年所推出的QDII澳元系列理财产品都取得了不错的市场反响。

　　在此基础上，我们应用了客户分层的市场策略。一方面，不同资产的客户对于财富保值增值的途径有着不同的需求，单一的产品或服务不足以满足他们的需要。另一方面，对于银行本身来说，中高端客户也可以为银行带来更多的利润增长点。

　　目前，交行为中高端客户所提供的“沃德财富”品牌，便是针对资产在50万元以上的客户所推出。近两年来，我们也不断加大了对这一财富管理品牌的投入与发展。如在上海地区，交行上海分行在市区所有的中心支行网点都开设了沃德财富服务中心。与“交银理财”业务相比较，“沃德财富”不仅提供产品，更注重的是为客户打造综合的理财规划服务，我们不仅整合了全行最优的渠道、服务、产品等资源，也加强了客户经理的培养。据不完全统计，目前交行系统的客户经理已经达到了6000名。“沃德财富”侧重于一对一的服务，在客户经理的背后，我们提供了优秀的智囊团队作为支撑。智囊团队作为一个有力的后盾，提升了“沃德财富”管理的质量与效率。金融服务之外，“沃德财富”也着力于提高客户在其他领域所获得的便利。像今天我们所举行的这场高尔夫邀请赛就是一个很好的例子，我们希望打造的是一个不仅仅限于金融领域的“管家”。

　　在“沃德财富”现有客户的基础上，我们的私人银行业务也在积极的开展中。针对私人银行客户占比小、需求个性化的特点，交行希望通过更新的服务模式推动优秀财富管理银行的进程。