近日，银监会正式回应银行通存通兑业务收费过高的质疑，称通存通兑收费是市场行为，由银行自主决定。

　　通存通兑业务自去年底在南京各家银行“上线”已半年有余，开办情况究竟如何？记者对南京银行业的通存通兑业务进行了解采访，发现诸多耐人寻味的现象。

　　收费连银行人士都喊高

　　所谓通存通兑业务，是指银行客户通过银行向本人或他人实时办理资金转账、现金存取和信息查询的业务。也就是说，实现通存通兑之后，手中持有A银行存折的市民，完全可到B银行办理存、取款，而不必再像以往那样，将现金在不同银行间“搬来搬去”，从而缓解银行排队难的问题。这一业务自从去年底开办以来一度被社会叫好，但由于定价收费、利益分配等问题尚未得到妥善解决，缓解银行柜面压力等设想仍停留在理论上。

　　记者在南京一家国有大银行中山东路支行看到，前来排队存取款的市民不少，但没有一位市民办理通存通兑业务。记者在与市民交流中发现，多数市民并不了解银行还有这项“便民业务”，还有的市民表示知道一点，但认为收费太贵不划算。

　　“通存通兑连我们都感觉收费高，所以从来不向市民推荐。”一家银行的大堂经理直言不讳地向记者表达了她的看法。据银行工作人员反映，该项业务收费伊始大家就发现了收费过高的问题，但标准已经确定，不可能随意更改。

　　“这项业务太难办了，我开通跨行通存通兑业务的第二天，就把记着通用账户号的那张纸丢了。”在接受记者采访时，体验过此项业务的市民小李表示。

　　一项网上调查结果显示，有93%的人认为通存通兑收费高，有79%的人认为通存通兑手续繁琐。

　　据了解，中、工、建、农四大银行无论同城还是异地，均把跨行通存通兑的收费标准定为每笔金额的1%，最低10元，最高200元。中行也按此费率收取，但最低1元，最高100元；股份制商业银行则基本将收费标准按照同城和异地划分，比如招行同城业务按照金额的0.1%收费，最低3元，最高50元；异地业务按照金额的0.5%收费，最低10元，最高50元。

　　记者在对南京多家银行营业网点的采访中发现，很多银行5个月内仅办理过一两笔通存通兑业务，更多的营业网点从来没遇到过来申请办理该项业务的客户。

　　“通存通兑办理数据我很难提供，反正很少数字不好看。”一位商业银行人士婉言拒绝了记者了解详细数据的愿望。

　　另一家国有大银行相关工作人员告诉记者，他们从来没有统计过通存通兑的业务量，根据该行南京13家支行的抽样调查显示，有一半左右的支行业务量为零，还有的支行业务量也极少，半年下来只有几笔。