按照多年的业务习惯，储户的银行存折登满页后需要更换时，储户一般是无须为新换的存折支付费用的。但最近媒体报道说，贵州建设银行自4月1日起已经开始对新换折收取每本3元的工本费。记者就此事求证建设银行河北省分行时得知，我省早在去年9月就已开始收取此项费用。

　　记者致电建设银行河北分行，得到的答复是：建设银行河北各地市级银行(承德除外)更换新存折的，一律收取工本费三元。客服人员表示，这项收费其实开始于2007年9月15日，与贵州分行不同的是，不仅更换存折收费，而且新开户存折也按照每本3元的标准收取工本费。记者同时了解到，建行已部分停止了办理新开户卡折并用业务。原卡折并用的账户仍可继续用卡与折办理业务，客户可自愿选择卡折分离。

　　同时记者获悉，包括中国银行、工商银行、农业银行在内的其他商业银行对于存折更换不收取任何费用。

　　有市民认为，建行以工本费的名义收取储户换折费，实际上是将这部分费用分摊到了储户头上。对于一些经常网购致使存折很快就会打满的储户来说，使用建行存折给他们增加了不少成本。除却换折的麻烦，累加起来的工本费也很让人头疼。很多市民表示，既然其他的银行换折不收费而自己又要频繁换折，倒不如选择其他银行开办账户。

　　争议最大的则是住房公积金的增量发放和代扣代交费这些建行的个人结算账户。对于他们来说，用不用建行的存折不是自己“说了算”，等于这个费用是必须承担的。有市民认为，建行对更换存折一律收费的做法不妥，应当针对不同的储户实行分类收费方法。尤其对于低保户等困难群体的账户应予以减免这类收费。

　　小额账户费、自动柜员机跨行取款费、银行跨行通存通兑费、换存折费……名目繁多层出不穷的收费项目让储户们应接不暇。银行方面单方面制定各种收费项目作为自身的利润增长点，呈现出越来越明显的“逐利”倾向。