记者从中信银行获悉，该行对个人网银4.0版进行了全新改版升级，新个人网银5.0版本于3月1日起正式切换上线。本次版本升级，致力于“提升客户体验”，功能更丰富、安全更可靠、操作更简捷、流程更优化。从申请、登录、版本、菜单、画面、个性化设置、功能、安全等多方面进行了49项优化，全面提升了客户体验。较升级前相比，功能增加了60项，达到181项，网银提供的功能数和客户体验指标均有较大提升，位于国内商业银行前列。

　　据中信银行工作人员介绍，新版网银照顾到了客户平时使用电脑的习惯，采用了全新的登录识别方式，系统菜单名称和顺序根据客户习惯进行了重新安排，在每项菜单后增加了功能说明，指引客户如何使用当前菜单。此外，5.0版新增热线服务功能，客户的计算机只要装有麦克风，就可以与中信银行95558客服人员直接语音交流，专家在线解答客户的各类问题。业内专家认为，这种贴合客户的需求和更加人性化的服务更能让客户感受到“顾客至上”的新体验。